Preguntas frecuentes - FAQ

Compra
¿Cómo puedo hacer un pedido? 
Siempre es aconsejable que se registre en nuestro sitio antes de realizar su pedido. Esto le permitirá recuperar fácilmente todos sus datos, consultar sus pedidos anteriores y recibir información sobre todas las promociones de BL.
¿Cómo puedo obtener el número de seguimiento de mi envío?
Puede escribir a customercare@bicycle-line.com y le mantendremos informado sobre el estado de su envío.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío? 
Escriba a customercare@bicycle-line.com lo antes posible e informaremos al transportista sobre el cambio de dirección.
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Reseñas
¿Cómo puedo reseñar los artículos comprados? 
Después de 15 días desde el envío de su pedido, recibirá un correo electrónico que le permitirá dejar un comentario sobre los artículos comprados. También puede dejar su comentario directamente en nuestro sitio, después de registrarse.
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Devoluciones/Cambios
Me gustaría devolver un producto. 
Por favor envíe el producto (costes a su cargo) a: Bicycle Line Srl via F. Ferrara 31030 Dosson di Casier - Treviso - Italia. Una vez que tengamos el producto en casa y después de verificarlo, le devolveremos el dinero a través del mismo método de pago...
Me gustaría cambiar la talla. 
En nuestra página http://www.bicycle-line.com/esp/devoluciones, se ilustran todos los pasos a seguir para realizar el cambio de talla. En caso de duda, nuestro servicio de atención al cliente está disponible escribiendo a customercare@bicycle-line.com...
Me gustaría cambiar/devolver un producto BL que no he comprado en vuestra web. 
Esto no es posible. En estos casos siempre es necesario consultar la tienda física o digital donde se compró la prenda.
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Códigos de descuento
Mi código de descuento no funciona. 
Contáctenos ahora en customercare@bicycle-line.com y resolveremos el problema lo antes posible.
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Tiendas físicas
¿Dónde puedo comprar físicamente los productos BL? 
Póngase en contacto con customercare@bicycle-line.com y le daremos la dirección de la tienda más cercana.
¿Tienen outlet? 
En nuestra sede de via F. Ferrara en Dosson di Casier (TV) encontrará nuestro punto de venta, que respeta los siguientes horarios: lunes / miércoles / viernes de 15:30 a 19:00.
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Tallas
¿Dónde puedo encontrar la tabla de tallas? 
Consulte la página en nuestro sitio web http://www.bicycle-line.com/esp/guia-de-tallas , allí encontrará nuestra tabla de tallas.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla? 
Nuestra guía es exhaustiva y, tomando algunas medidas, será fácil individuar la talla más apropiada. Pero si aún así tiene dudas, no dude en contactarnos en customercare@bicycle-line.com .
¿Qué sistema de talla usa BL? 
El sistema utilizado es el europeo.
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Lavado
¿Cómo se lavan los productos BL?
En la página http://www.bicycle-line.com/esp/garantia encontrará todas las indicaciones a seguir para un buen uso del producto.
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