Foire aux questions - FAQ

Achat
Comment puis-je faire une commande?
Nous vous conseillons de vous inscrire sur le site avant de passer votre commande. Cela vous permettra de récupérer facilement toutes vos données, de consulter toutes vos commandes et de recevoir des informations sur toutes les promotions de BL.
Comment obtenir le numéro tracking pour suivre mon envoi?
Vous pouvez écrire à customercare@bicycle-line.com et nous vous tiendrons au courant du statut de votre envoi.
Comment puis-je changer l'adresse de livraison? 
Écrivez à customercare@bicycle-line.com dès que possible et nous informerons le transporteur du changement d'adresse.
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Avis
Comment puis-je évaluer les produits achetés?
Après 15 jours à compter de l'expédition de votre commande, vous recevrez un email qui vous permettra de laisser un commentaire sur les articles achetés. Vous pouvez aussi laisser un commentaire directement sur le site, après votre inscriptions.
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Retours/Échanges
J'aimerais retourner un produit.
Vous devez envoyer, à vos frais, le produit à: Bicycle Line SRL Via F. Ferrara 2/4  31030 Dosson di Casier - Treviso - Italie.  Une fois que nous avons reçu le produit et après l'avoir vérifié, nous vous rembourserons l'argent en utilisant le même mode...
J'aimerais changer de taille.
Sur notre page http://www.bicycle-line.com/fra/retour-produits  , vous trouverez toutes les étapes à suivre pour effectuer le changement de taille. En cas de doute, notre service clientèle est disponible: customercare@bicycle...
J'aimerais rendre un produit BL que je n'ai pas acheté sur www.bicycle-line.com .
Ce n'est pas possible. Dans ces cas, il est toujours nécessaire de se référer au magasin où le vêtement a été acheté.
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Codes de réduction
Mon code de réduction ne fonctionne pas.
Contactez-nous maintenant à customercare@bicycle-line.com et nous réglerons le problème le plus rapidement possible.
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Magasins physiques
Où puis-je acheter physiquement les produits Bicycle Line? 
Contactez-nous à customercare@bicycle-line.com et nous vous donnerons l'adresse du magasin le plus proche.
Avez-vous un point de vente?
Dans notre quartier général, via F. Ferrara 2/4, à Dosson di Casier (TV), vous trouverez notre point de vente qui respecte les horaires suivants: lundi / mercredi / vendredi de 15h30 à 19h00.
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Tailles
Où puis-je trouver le tableau de taille?
Visiter la page sur notre site web http://www.bicycle-line.com/fra/guide-des-tailles , vous y trouverez notre guide des tailles.
Comment puis-je savoir quelle est ma taille?
Notre guide des tailles est exhaustif et, en prenant certaines mesures, il sera facile de revenir à la taille la plus appropriée, mais en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter à customercare@bicycle-line.com .
Quel système de taille utilisez-vous?
Le système utilisé est le système européen.
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Lavage
Comment laver les produits BL ?
Sur la page http://www.bicycle-line.com/fra/guarantee  , vous trouverez toutes les indications à suivre pour bien utiliser le produit.
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