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Se hai bisogno di restituire uno o più prodotti acquistati sul nostro sito www.bicycle-line.com, tieni presente che potrebbe essere per tre motivi diversi e che ognuno di essi prevede un modo diverso di procedere. Leggi attentamente quello più adatto alle tue esigenze:
1. RESTITUIRE UNO O PIÙ CAPI E RICEVERE IL RIMBORSO
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicare a mezzo e-mail customercare@bicycle-line.com entro 30gg. dalla data di acquisto l’intenzione di rendere la merce acquistata indicando:
- l’indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
La merce verrà rimborsata solo se resa in confezione integra, munita di tutte le etichette interne ed esterne, senza riparazioni. Si consiglia di fare attenzione nell’aprire il sacchetto, evitare di usare forbici o altri oggetti che potrebbero danneggiare il tessuto.
Non si accettano resi da paesi extra EU.
2. CAPO DIFETTOSO
In caso di difetti di fabbricazione il cliente deve contattare, sempre entro 30gg, Bicycle Line S.r.l. per concordare la sostituzione del prodotto o il rimborso. Prodotti usati o lavati non verranno sostituiti a meno che non vengano riscontrati difetti dovuti alla produzione che rendono il prodotto non idoneo all’utilizzo.
La merce verrà sostituita o rimborsata solo se resa in confezione integra, munita di tutte le etichette interne ed esterne, senza riparazioni. Si consiglia di fare attenzione nell’aprire il sacchetto, evitare di usare forbici o altri oggetti che potrebbero danneggiare il tessuto.
3. CAMBIO TAGLIA
Nel caso il cliente richieda un cambio taglia, può optare per le seguenti possibilità:
Ordini con destinazione all'interno del territorio italiano
a) viene richiesto un bonifico di euro 7,00 da versare sul conto corrente intestato a Bicycle Line SRL presso:
BNL - GRUPPO BNP PARIBAS
SWIFT CODE BNLIITRRXXX
IBAN IT15G0100562100000000001169
Il cliente è pregato d'inoltrare il reso al seguente indirizzo:
Bicycle Line SRL
All’attenzione di: E-commerce Customer Care
Via Ferrara, 2-4
31030 Dosson di Casier (TV)
ITALIA
In questo caso le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Al ricevimento del bonifico e del capo da sostituire, verrà fatta la spedizione del capo con la taglia richiesta dal cliente
b) viene richiesto un bonifico di euro 10,00 da versare sul conto corrente intestato a Bicycle Line SRL:
BNL - GRUPPO BNP PARIBAS
SWIFT CODE BNLIITRRXXX
IBAN IT15G0100562100000000001169
Al ricevimento del bonifico Bicycle Line provvederà ad organizzare il ritiro presso il domicilio indicato nell’ordine di acquisto o presso un diverso indirizzo in base alle indicazioni del cliente.
Ricevuto il capo da sostituire verrà organizzata la spedizione del capo con la taglia richiesta dal cliente.
Ordini con destinazione fuori dal territorio italiano
a) viene richiesto un bonifico di euro 12,00 da versare sul conto corrente intestato a Bicycle Line SRL presso:
BNL - GRUPPO BNP PARIBAS
SWIFT CODE BNLIITRRXXX
IBAN IT15G0100562100000000001169
Il cliente è pregato d'inoltrare il reso al seguente indirizzo:
Bicycle Line SRL
All’attenzione di: E-commerce Customer Care
Via Ferrara, 2-4
31030 Dosson di Casier (TV)
ITALIA
In questo caso le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Al ricevimento del bonifico e del capo da sostituire, verrà fatta la spedizione del capo con la taglia richiesta dal cliente
b) viene richiesto un bonifico di euro 20,00 da versare sul conto corrente intestato a Bicycle Line SRL:
BNL - GRUPPO BNP PARIBAS
SWIFT CODE BNLIITRRXXX
IBAN IT15G0100562100000000001169
Al ricevimento del bonifico Bicycle Line provvederà ad organizzare il ritiro presso il domicilio indicato nell’ordine di acquisto o presso un diverso indirizzo in base alle indicazioni del cliente.
Ricevuto il capo da sostituire verrà organizzata la spedizione del capo con la taglia richiesta dal cliente.
La merce verrà sostituita solo se resa in confezione integra, munita di tutte le etichette interne ed esterne, senza riparazioni. Si consiglia di fare attenzione nell’aprire il sacchetto, evitare di usare forbici o altri oggetti che potrebbero danneggiare il tessuto.
Non si effettuano cambi taglia per paesi extra EU.