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Wenn du ein oder mehrere auf unserer Website www.bicycle-line.com gekaufte Produkte zurückgeben möchtest, beachte bitte, dass es drei verschiedene Gründe dafür geben kann, die jeweils ein unterschiedliches Vorgehen erfordern. Lies sorgfältig den Abschnitt, der am besten zu deinem Anliegen passt:
1. RÜCKGABE EINES ODER MEHRERER PRODUKTE UND RÜCKERSTATTUNG
Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine E-Mail an [email protected] senden und dabei Folgendes angeben:
-
die zurückzugebenden Produkte und die dazugehörige Bestellnummer.
Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Innen- und Außenetiketten versehen ist. Bitte sei vorsichtig beim Öffnen der Verpackung – verwende keine Scheren oder andere scharfe Gegenstände, die den Stoff beschädigen könnten.
Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern werden nicht akzeptiert.
Nach der Mitteilung per E-Mail kann der Kunde zwischen zwei Optionen wählen:
-
Eigenständiger Versand der Produkte an folgende Adresse:
Bicycle Line SRL
z. Hd.: E-commerce Customer Care
Via Ferrara, 2-4
31030 Dosson di Casier (TV)
ITALIEN
-
Überweisung von 7 Euro (für Italien) oder 12 Euro (für das Ausland) auf das Konto von Bicycle Line SRL:
Bank: BNL - GRUPPO BNP PARIBAS
IBAN: IT55Y 01005 12000 000000010256
Nach Eingang der Überweisung senden wir dem Kunden per E-Mail ein Versandetikett zu, das auf das Paket aufgeklebt werden muss.
Nach Überprüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
2. FEHLERHAFTES PRODUKT
Im Falle eines Produktionsfehlers muss der Kunde eine E-Mail an [email protected] senden, mit Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und Fotobeweisen.
Gebrauchte oder gewaschene Produkte werden nicht ersetzt, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Herstellungsfehler vor, der das Produkt unbrauchbar macht.
Eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgt nur, wenn der Defekt bestätigt wird und das Produkt alle Originaletiketten (innen und außen) enthält. Achte auch hier darauf, die Verpackung vorsichtig zu öffnen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.
3. GRÖSSENUMTAUSCH ODER PRODUKTUMTAUSCH
Wenn der Kunde einen Größen- oder Produktaustausch wünscht, hängt das Vorgehen vom Versandziel der Bestellung ab:
Bestellungen mit Versandziel innerhalb Italiens
Option A – Eigenständiger Versand der Produkte und Überweisung von 7,00 € (für den Rückversand) an:
Bank: BNL - GRUPPO BNP PARIBAS
IBAN: IT55Y 01005 12000 000000010256
Rücksendeadresse:
Bicycle Line SRL
z. Hd.: E-commerce Customer Care
Via Ferrara, 2-4
31030 Dosson di Casier (TV)
ITALIEN
Nach Eingang der Überweisung und des Produkts (unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten), versenden wir das gewünschte Produkt in der neuen Größe oder ein anderes, je nach Wunsch des Kunden. Bei Preisunterschieden wird die Differenz berechnet – zugunsten des Kunden oder von Bicycle Line.
Option B – Überweisung von 10,00 € an das oben genannte Konto.
Nach Zahlungseingang sendet Bicycle Line dem Kunden per E-Mail ein Versandetikett zu und organisiert die Abholung an der im ursprünglichen Auftrag angegebenen Adresse oder an einer anderen Adresse nach Kundenwunsch.
Nach Erhalt der umzutauschenden Ware (unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten) wird das gewünschte Produkt versendet. Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen.
Bestellungen mit Versandziel außerhalb Italiens
Option A – Eigenständiger Versand der Produkte und Überweisung von 12,00 € (für den Rückversand) an:
Bank: BNL - GRUPPO BNP PARIBAS
IBAN: IT55Y 01005 12000 000000010256
Rücksendeadresse:
Bicycle Line SRL
z. Hd.: E-commerce Customer Care
Via Ferrara, 2-4
31030 Dosson di Casier (TV)
ITALIEN
Nach Eingang der Überweisung und der Ware (unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten) erfolgt der Versand des gewünschten Produkts oder eines Alternativprodukts. Preisunterschiede werden entsprechend berechnet.
Option B – Überweisung von 20,00 € an das oben genannte Konto.
Nach Zahlungseingang sendet Bicycle Line dem Kunden per E-Mail ein Versandetikett zu und organisiert die Abholung an der im ursprünglichen Auftrag angegebenen Adresse oder an einer anderen, vom Kunden angegebenen Adresse.
Nach Erhalt der umzutauschenden Ware (unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten) wird das gewünschte Produkt oder ein alternatives Produkt versendet. Preisunterschiede werden ausgeglichen – zugunsten des Kunden oder Bicycle Line.
Größenumtausch für Nicht-EU-Länder ist nicht möglich.