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¿Cómo puedo hacer un pedido?
Siempre es aconsejable que se registre en nuestra web antes de realizar su pedido. Esto le permitirá recuperar fácilmente todos sus datos, consultar sus pedidos anteriores y recibir información sobre todas las promociones de BL.
¿Cómo puedo obtener el número de seguimiento de mi envío?
Cuando el pedido haya sido enviado recibirá varios correos con il número de seguimiento y el estado del envío. Si tiene alguna duda puede escribirnos en cualquier momento a customercare@bicycle-line.com y le mantendremos informado.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío?
Escriba a customercare@bicycle-line.com lo antes posible e informaremos al transportista sobre el cambio de dirección.
¿Cuánto cuesta el envío?
Para Italia, el envío es gratuito para pedidos superiores a 80 €, si es menor, el envío cuesta 7 €. El servicio de pago contrareembolso cuesta 5€. La entrega del envío en el territorio italiano se realiza normalmente en 24/48 horas.
Para Europa, el importe mínimo del pedido debe ser de 100 €, por debajo del cual los gastos de envío son de 12 €. La entrega del envío fuera del territorio italiano se realiza normalmente de 2 a 4 días hábiles dependiendo del destino. Para envíos express el coste es de 17€.
Para extra UE el envío es gratuito por encima de 150€, si es inferior cuesta 20€.
¿En qué países envían los productos del sitio web www.bicycle-line.com?
Actualmente, los países desde los cuales es posible comprar online nuestros productos son Alemania, Austria, Australia, Bélgica, Canada, Chipre, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungria, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Singapur y Suecia y Suiza.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Consulte el enlace https://www.bicycle-line.com/es/content/5-como-pagar y verá todos los métodos de pago ilustrados.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no se ha enviado, sí. Escriba a customercare@bicycle-line.com y verificaremos la viabilidad.
Me gustaría una factura
Escriba a customercare@bicycle-line.com apenas realice el pedido y le enviaremos la factura solicitada.
¿Cómo registrarme en la tienda si aún no he comprado?
Puede ir a éste enlace, aquí tendrá la posibilidad de registrar su perfil.
¿Puedo personalizar los productos BL?
Sí, contáctenos en customercare@bicycle-line.com.
No puedo encontrar el producto que me gusta de la nueva colección. ¿Puedo comprarlo igualmente?
Escriba a customercare@bicycle-line.com: verificaremos si el producto solicitado aún está disponible.
¿Qué garantía tiene el producto? En caso de protesta, ¿a quién debo contactar?
BL ofrece una garantía de 24 meses (a partir de la fecha de compra) en caso de que haya un defecto en los materiales. Esta garantía es válida solo si se observan estándares simples de mantenimiento y cuidado del producto. Consulte https://www.bicycle-line.com/es/content/14-garantia
Devoluciones/Cambios
Me gustaría devolver un producto
Por favor envíe el producto (costes a su cargo) a: Bicycle Line Srl via F. Ferrara 31030 Dosson di Casier - Treviso - Italia. Una vez que tengamos el producto en casa y después de verificarlo, le devolveremos el dinero a través del mismo método de pago utilizado durante la compra.
Me gustaría cambiar la talla
En nuestra página https://www.bicycle-line.com/es/content/13-devoluciones, se ilustran todos los pasos a seguir para realizar el cambio de talla. En caso de duda, nuestro servicio de atención al cliente está disponible escribiendo a customercare@bicycle-line.com
Me gustaría cambiar/devolver un producto BL que no he comprado en vuestra web
Esto no es posible. En estos casos siempre es necesario consultar la tienda física o digital donde se compró la prenda.
Reseñas
¿Cómo puedo reseñar los artículos comprados?
7 días despues de haber recibido su pedido, le enviaremos un correo electrónico que le permitirá dejar un comentario sobre los artículos comprados.
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Tallas y lavado
¿Dónde puedo encontrar la tabla de tallas?
Consulte la página en nuestro sitio web https://www.bicycle-line.com/es/content/12-guia-de-tallas, allí encontrará nuestra tabla de tallas.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Nuestra guía es exhaustiva y, tomando algunas medidas, será fácil individuar la talla más apropiada. Pero si aún así tiene dudas, no dude en contactarnos en customercare@bicycle-line.com.
¿Qué sistema de talla usa BL?
El sistema utilizado es el europeo.
¿Cómo se lavan los productos BL?
En la página https://www.bicycle-line.com/es/content/14-garantia encontrará todas las indicaciones a seguir para un buen uso del producto.
Tiendas fisicas
¿Dónde puedo comprar físicamente los productos BL?
Póngase en contacto con customercare@bicycle-line.com y le daremos la dirección de la tienda más cercana.
¿Tienen outlet?
En nuestra sede de via F. Ferrara en Dosson di Casier (TV) encontrará nuestro punto de venta, que respeta los siguientes horarios: lunes / miércoles / viernes de 15:30 a 19:00.