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Comment puis-je faire une commande?

Nous vous conseillons de vous inscrire sur le site avant de passer votre commande. Cela vous permettra de récupérer facilement toutes vos données, de consulter toutes vos commandes et de recevoir des informations sur toutes les promotions de BL.

Comment obtenir le numéro tracking pour suivre mon envoi?

Vous pouvez écrire à customercare@bicycle-line.com et nous vous tiendrons au courant du statut de votre envoi.

Comment puis-je changer l'adresse de livraison?

Écrivez à customercare@bicycle-line.com dès que possible et nous informerons le transporteur du changement d'adresse.

Combien s'élèvent les frais de livraison?

Pour l'Italie, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 80 €, si moins, les frais de port sont de 7 €. Le service de paiement contre remboursement coûte 5 €. La livraison de l'envoi sur le territoire italien est normalement effectuée en 24/48 heures.

Pour l'Europe, le montant minimum de commande doit être de 100 €, en dessous duquel les frais de port s'élèvent à 12 €. La livraison de l'envoi en dehors du territoire italien est normalement effectuée de 2 à 4 jours ouvrables selon la destination. Pour les envois express, le coût est de 17 €.

Pour l'UE supplémentaire, la livraison est gratuite au-dessus de 150 €, si elle est inférieure, elle coûte 20 €.

Dans quels pays livrez-vous les produits du site www.bicycle-line.com?

Actuellement, les pays dans lesquels il est possible de commander en ligne nos produits sont Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Croatie, Chypre, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, L'Autriche, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Rép. Tchèque, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Suède et Suisse.

Comment puis-je payer ma commande?

Visitez ce lien et vous verrez illustrées toutes les méthodes de paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Oui, si la commande n'a pas encore été envoyée. Ecrivez à customercare@bicycle-line.com et nous vérifierons la faisabilité.

Je voudrais une facture

Après la commande, écrivez à customercare@bicycle-line.com et nous vous enverrons la facture sollicitée.

Comment s'inscrire sur le site si je n'ai pas encore acheté?

Vous pouvez aller au lien. Ici vous aurez la possibilité d’enregistrer votre profil.

Puis-je personnaliser les produits Bicycle Line?

Oui, contactez-nous à customercare@bicycle-line.com.

Je ne trouve pas le produit de la nouvelle collection que j'aime bien. Puis-je l'acheter?

Ecrivez à customercare@bicycle-line.com. Nous vérifierons si le produit demandé est disponible.

Quelle est la garantie du produit? En cas de litige, à qui devrais-je m'adresser?

BL offre une garantie de 24 mois (à compter de la date d'achat) en cas de défaut du matériel. Cette garantie n’est valable que si les normes de maintenance et d’entretien du produit sont respectées. Voir ici.

Retours/Échanges
J'aimerais retourner un produit

Vous devez envoyer, à vos frais, le produit à: Bicycle Line SRL Via F. Ferrara 2/4  31030 Dosson di Casier - Treviso - Italie.  Une fois que nous avons reçu le produit et après l'avoir vérifié, nous vous rembourserons l'argent en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat

J'aimerais changer de taille

Sur cette page vous trouverez toutes les étapes à suivre pour effectuer le changement de taille. En cas de doute, notre service clientèle est disponible: customercare@bicycle-line.com

J'aimerais rendre un produit BL que je n'ai pas acheté sur www.bicycle-line.com

Ce n'est pas possible. Dans ces cas, il est toujours nécessaire de se référer au magasin où le vêtement a été acheté.

Avis
Comment puis-je évaluer les produits achetés?

Après 7 jours à compter de la livraison de votre commande, vous recevrez un email qui vous permettra de laisser un commentaire sur les articles achetés. 

Codes de réduction
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Contactez-nous maintenant à customercare@bicycle-line.com et nous réglerons le problème le plus rapidement possible.

Tailles/lavage
Où puis-je trouver le tableau de taille?

Visiter la page sur notre site web https://www.bicycle-line.com/fr/content/12-guide-des-tailles, vous y trouverez notre guide des tailles.

Comment puis-je savoir quelle est ma taille?

Notre guide des tailles est exhaustif et, en prenant certaines mesures, il sera facile de revenir à la taille la plus appropriée, mais en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter à customercare@bicycle-line.com

Quel système de taille utilisez-vous?

Le système utilisé est le système européen.

Comment laver les produits BL?

Sur la page https://www.bicycle-line.com/fr/content/14-guarantee, vous trouverez toutes les indications à suivre pour bien utiliser le produit.

Magasins physiques
Où puis-je acheter physiquement les produits Bicycle Line?

Contactez-nous à customercare@bicycle-line.com et nous vous donnerons l'adresse du magasin le plus proche.

Avez-vous un point de vente?

Dans notre quartier général, via F. Ferrara 2/4, à Dosson di Casier (TV), vous trouverez notre point de vente qui respecte les horaires suivants: lundi / mercredi / vendredi de 15h30 à 19h00.

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