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Pour l'Italie, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 80 €, si moins, les frais de port sont de 7 €. Le service de paiement contre remboursement coûte 5 €. La livraison de l'envoi sur le territoire italien est normalement effectuée en 24/48 heures.
Pour l'Europe, le montant minimum de commande doit être de 100 €, en dessous duquel les frais de port s'élèvent à 12 €. La livraison de l'envoi en dehors du territoire italien est normalement effectuée de 2 à 4 jours ouvrables selon la destination. Pour les envois express, le coût est de 17 €.
Pour l'UE supplémentaire, la livraison est gratuite au-dessus de 150 €, si elle est inférieure, elle coûte 20 €.
Dans quels pays livrez-vous les produits du site www.bicycle-line.com?
Actuellement, les pays dans lesquels il est possible de commander en ligne nos produits sont Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Croatie, Chypre, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, L'Autriche, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Rép. Tchèque, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Suède et Suisse.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Oui, si la commande n'a pas encore été envoyée. Ecrivez à [email protected] et nous vérifierons la faisabilité.
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Comment s'inscrire sur le site si je n'ai pas encore acheté?
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Puis-je personnaliser les produits Bicycle Line?
Oui, contactez-nous à [email protected].
Je ne trouve pas le produit de la nouvelle collection que j'aime bien. Puis-je l'acheter?
Ecrivez à [email protected]. Nous vérifierons si le produit demandé est disponible.
Quelle est la garantie du produit? En cas de litige, à qui devrais-je m'adresser?
BL offre une garantie de 24 mois (à compter de la date d'achat) en cas de défaut du matériel. Cette garantie n’est valable que si les normes de maintenance et d’entretien du produit sont respectées. Voir ici.
Retours/Échanges
J'aimerais retourner un produit
Vous devez envoyer, à vos frais, le produit à: Bicycle Line SRL Via F. Ferrara 2/4 31030 Dosson di Casier - Treviso - Italie. Une fois que nous avons reçu le produit et après l'avoir vérifié, nous vous rembourserons l'argent en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat
J'aimerais changer de taille
Sur cette page vous trouverez toutes les étapes à suivre pour effectuer le changement de taille. En cas de doute, notre service clientèle est disponible: [email protected]
J'aimerais rendre un produit BL que je n'ai pas acheté sur www.bicycle-line.com
Ce n'est pas possible. Dans ces cas, il est toujours nécessaire de se référer au magasin où le vêtement a été acheté.
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Tailles/lavage
Où puis-je trouver le tableau de taille?
Visiter la page sur notre site web https://www.bicycle-line.com/fr/content/12-guide-des-tailles, vous y trouverez notre guide des tailles.
Comment puis-je savoir quelle est ma taille?
Notre guide des tailles est exhaustif et, en prenant certaines mesures, il sera facile de revenir à la taille la plus appropriée, mais en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]
Quel système de taille utilisez-vous?
Le système utilisé est le système européen.
Comment laver les produits BL?
Sur la page https://www.bicycle-line.com/fr/content/14-guarantee, vous trouverez toutes les indications à suivre pour bien utiliser le produit.
Magasins physiques
Où puis-je acheter physiquement les produits Bicycle Line?
Contactez-nous à [email protected] et nous vous donnerons l'adresse du magasin le plus proche.
Avez-vous un point de vente?
Dans notre quartier général, via F. Ferrara 2/4, à Dosson di Casier (TV), vous trouverez notre point de vente qui respecte les horaires suivants: lundi / mercredi / vendredi de 15h30 à 19h00.